Hà Nội, ngày 8 tháng 12 năm 2025 - Nhiều người dùng tại Việt Nam đang gặp phải sự cố nghiêm trọng với hệ thống microphone array trên các thiết bị công nghệ cao. Sự cố này được xác nhận liên quan đến mã lỗi 524, đang gây ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp trong các cuộc họp trực tuyến và hệ thống nhận dạng giọng nói.

Theo Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật Quốc gia, lỗi 524 xuất hiện khi hệ thống không thể đồng bộ hóa các tín hiệu từ nhiều microphone trong array, dẫn đến mất chất lượng âm thanh hoặc hoàn toàn không thu được âm thanh.

Công ty FPT Telecom, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, đã xác nhận có hơn 15,000 lượt báo cáo sự cố chỉ trong tuần đầu tháng 12 này. Các thiết bị bị ảnh hưởng chủ yếu là laptop cao cấp và hệ thống hội nghị thông minh từ các thương hiệu như Dell, HP và Microsoft.

"Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với các nhà sản xuất để khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt," chia sẻ ông Nguyễn Văn Nam, Giám đốc Kỹ thuật của FPT Telecom. "Nguyên nhân chính được cho là do một bản cập nhật phần mềm gần đây đã gây xung đột với driver microphone array."

Các chuyên gia công nghệ khuyến nghị người dùng nên tạm thời chuyển sang sử dụng microphone ngoài cho đến khi có bản vá chính thức từ nhà sản xuất. Đồng thời, người dùng có thể kiểm tra mã lỗi bằng cách truy cập vào cài đặt hệ thống và xem phần nhật ký lỗi.

Bộ Thông tin và Truyền thông đã yêu cầu các đơn vị liên quan báo cáo tình hình khắc phục trước ngày 15/12/2025 để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động của các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp.